Пользовательское соглашение
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Настоящее пользовательское соглашение (далее – Соглашение) регулирует порядок работы и использования сайта https://brokercrm.pro, определяет условия использования Пользователями контента, материалов и сервисов настоящего сайта (далее — Сайт).
Термины и определения
1.1. Владелец сайта – Общество с ограниченной ответственностью «Тренд Новостройки» (ОГРН: 1207800074261, ИНН: 7838092130), являющееся Владельцем Сайта, действующее на основании разрешения, полученного от Администратора домена, которое предлагает Пользователям использовать Сайт с функциями CRM-системы, в том числе возможностями фиксации, бронирования, контролирования и анализа сделок, для профессиональных участников рынков недвижимости.
1.2. Администратор домена – Общество с ограниченной ответственностью «Тренд Групп» (ОГРН: 1187847390642, ИНН: 7841080230), являющееся правообладателем домена и заключившее договор с регистратором доменных имен.
1.3. Сайт – сайт в сети Интернет, расположенный по адресу https://brokercrm.pro, включая его отдельные страницы и поддомены.
1.3. Пользователь – любое физическое лицо, действующее в качестве профессионального участника рынка недвижимости (брокер) и имеющее намерение ознакомиться или воспользоваться Программой для ЭВМ в порядке, определенном в настоящем Соглашении.
1.4. Регистрация – порядок действий, производимых Пользователем, по заполнению регистрационной формы, предоставляя данные и сведения о Пользователе для формирования Личного кабинета и получения доступа к функциональным возможностям Сайта.
1.5. Программа для ЭВМ – представленная в объективной форме совокупность данных и команд, а также любая документация, необходимая для ее использования и функционирования, предназначенная для функционирования ЭВМ и других компьютерных устройств с целью реализации определенной функциональности Сайта. Программа для ЭВМ зарегистрирована в едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных 20.12.2024.
1.6. Соглашение – настоящее Соглашение, устанавливающее правила и иные условия использования Сайта, включая регулирование отношений Сторон Соглашения, их права и обязанности.
1.7. Чат – функционал Сайта, позволяющий организовывать взаимодействие между Пользователями посредством обмена сообщениями и файлами.
1.8. Видеовстречи — функционал Сайта, позволяющий организовывать взаимодействие между Пользователями посредством видеоконференцсвязи (ВКС).
1.9. Интерактивная аналитика и коммуникационные интеграции — совокупность функциональных возможностей Сайта, обеспечивающих сбор, обработку и отображение данных о действиях Пользователя (включая, но не ограничиваясь: запросами, избранным, просмотрами объектов), а также средства организации связи с другими Пользователями Сайта и сторонними мессенджерами (в том числе через WhatsApp, Telegram и иные интеграции, при их наличии).
1.10. Клиент — физическое лицо, заинтересованное в покупке, продаже или совершении иных сделок с объектами недвижимости, с которым Пользователь взаимодействует в рамках своей профессиональной деятельности. Информация о Клиентах может быть загружена или отображена на Сайте при использовании внешних источников, в частности интернет-сайта trendrealty.ru, который представляет собой пользовательскую часть единого программного обеспечения, предназначенного для работы с недвижимостью.
Остальные термины и определения, встречающиеся по тексту Соглашения, толкуются в соответствии с положениями настоящего Соглашения и нормами действующего законодательства Российской Федерации, а также в соответствии с общепринятой в сети «Интернет» терминологией.
Общие положения
2.1. Общество с ограниченной ответственностью «Тренд Новостройки» (ОГРН: 1207800074261, ИНН: 7838092130), исполняющее функции Владельца Сайта с согласия Администратора домена, настоящим предлагает Пользователю, достигшему возраста, допустимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для принятия настоящего предложения по использованию Сайта и обладающему соответствующими полномочиями, принять предложение, описанное в настоящем Соглашении.
2.2. Настоящее Соглашение определяет условия использования Сайта, а также права и обязанности Пользователя и Владельца сайта. Правила, изложенные в Соглашении, распространяются также на отношения, связанные с правами и интересами третьих лиц, не являющихся Пользователями Сайта, но чьи права и интересы могут быть затронуты в результате действий Пользователя Сайта.
2.3. Пользователь обязан полностью ознакомиться с правилами, изложенными в Соглашении до момента регистрации на Сайте. Регистрация Пользователя на Сайте означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Соглашения.
2.4. Соглашение может быть изменено и/или дополнено Владельцем сайта в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления Пользователя. Действующая редакция Соглашения доступна в сети Интернет по адресу: https://brokercrm.pro/legal/polzovatelskoe-soglashenie. Владелец сайта рекомендует Пользователю регулярно проверять условия Соглашения на предмет внесения изменений и/или дополнений. Продолжение использования Сайта Пользователем после внесения изменений и/или дополнений в настоящее Соглашение означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями.
2.5. Вся структура Сайта, а также его программное обеспечение и информация, размещенная на нем, является собственностью Администратора домена/Владельца Сайта или третьих лиц, с которыми у Владельца Сайта достигнуты договоренности о порядке использования такой информации.
2.6. Домен, на котором размещен Сайт, является собственностью Администратора домена. Владелец Сайта подтверждает, что им получены все необходимые разрешения и согласования от Администратора домена на заключение настоящего Соглашения с Пользователями и предоставление Пользователям прав на использование Сайта и его функциональных возможностей.
2.7. В целях использования Сайта и расположенной на Сайте программы для ЭВМ (программного обеспечения) Владелец Сайта предоставляет Пользователю на условиях простой (неисключительной) сублицензии право использования функциональных (программных) возможностей Сайта. Условия предоставления сублицензии определяются Владельцем Сайта и доводятся до Пользователя путем размещения на Сайте и/или по запросу Пользователя.
Предмет Соглашения
Настоящее Соглашение определяет условия и порядок использования Пользователем Сайта.
3.2. Настоящее Соглашение не определяет условия и порядок обработки персональных данных, Пользователей Сайта, условия сбора и использования файлов cookie. Порядок обработки персональных данных Пользователей Сайта регулируется Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных. Порядок сбора и использования файлов cookie определяется Политикой сбора и использования файлов cookie.
3.3. Использование Пользователем Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя со всеми условиями настоящего Соглашения, а также безоговорочное принятие обязательств по соблюдению условий и порядка использования Сайта. В случае, если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения и/или не готов им следовать, просьба незамедлительно прекратить использование Сайта. Факт использования Пользователем Сайта является полным и безоговорочным акцептом настоящего Соглашения, незнание условий которого не освобождает Пользователя от ответственности. Под использованием Сайта понимается любое активное действие Пользователя, совершаемое на Сайте, в том числе, но не ограничиваясь, просмотр информации, размещенной на Сайте; переход по активным ссылкам, размещенным на Сайте; заполнение регистрационной формы и прочее.
3.4. Владелец Сайта предоставляет Пользователю право использования Сайта в рамках его функциональных возможностей.
3.5. Переходя по ссылкам на внешние сайты (при наличии ссылок), заполняя регистрационную форму, подписываясь на получение любых рассылок (при наличии соответствующих предложений), а также используя любые другие функциональные возможности Сайта, Пользователь подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями Политики конфиденциальности и обработки персональных данных.
3.6. Настоящее Соглашение заключается непосредственно в момент начала использования Сайта (в момент первого посещения Сайта) и действует до момента размещения новой редакции Соглашения на Сайте.
3.7. В отношении функционирования и развития Сайта Владелец Сайта руководствуется законодательством Российской Федерации, настоящим Соглашением и иными специальными документами, которые разработаны или могут быть разработаны и приняты в целях регламентации предоставления Пользователям доступа к Сайту.
Права и обязанности сторон
4.1. Права и обязанности Пользователя.
4.1.1. Пользователь обязан ознакомиться с настоящим Соглашением перед использованием Сайта и программы для ЭВМ.
4.1.2. Пользователь обязан при заполнении регистрационной формы на Сайте предоставлять полные и актуальные данные, следить за актуализацией предоставленных данных.
4.1.3. Пользователь обязан информировать Владельца сайта о несанкционированном доступе к учетной записи.
4.1.4. Пользователь обязуется воздерживаться от осуществления действий, направленных на дестабилизацию работы Сайта, осуществления попыток несанкционированного доступа к Сайту, результатам интеллектуальной деятельности, размещенным на нем, а также от осуществления любых иных действий, нарушающих права Владельца Сайта и/или третьих лиц.
4.1.5. Пользователь обязуется не разглашать третьим лицам и не распространять данные, полученные в результате использования программы для ЭВМ в соответствии с целями настоящего Соглашения.
4.1.6. Пользователь обязуется самостоятельно следить за изменениями условий настоящего Соглашения, размещенного на Сайте.
4.1.7. Пользователь вправе использовать все функциональные возможности Сайты и программы для ЭВМ после заполнения регистрационной формы на Сайте. Пользователь также вправе знакомиться с частью информации, размещенной на Сайте, без регистрации с учетом требований настоящего Соглашения.
4.1.8. Пользователю запрещается:
– использовать Сайт в любых целях, запрещенных законодательством Российской Федерации, в том числе, в целях незаконной предпринимательской/коммерческой деятельности, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Владельца сайта или других лиц.
– использовать Сайт для размещения материалов, нарушающих права Владельца Сайта, в том числе права в сфере интеллектуальной собственности.
– размещаться следующую информацию: незаконная; нарушает любые права третьих лиц; пропагандирует насилие, жестокость, ненависть и (или) дискриминацию по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному признакам; содержит недостоверные сведения и (или) оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти; побуждает к совершению противоправных действий; нарушает права несовершеннолетних лиц; получена в нарушение требований законодательства РФ (в том числе Федерального закона «О персональных данных»).
– обходить любыми способами навигационную структуру/функциональные возможности Сайта для цели получения любой информации, документов или материалов средствами, помимо предусмотренных Сайтом.
– предоставлять доступ другим Пользователям к Личному кабинету или к содержащейся в нём информации.
– осуществлять массовую рассылку электронных сообщений коммерческого, рекламного и иного характера, не согласованных (не запрошенных) получателем информации по электронной почте через технические ресурсы Владельца сайта («спам»).
– обходить, удалять, дезактивировать, повреждать, расшифровывать или иным образом избегать технических мер, предпринимаемых Владельцем сайта, провайдером или третьими лицами (включая других Пользователей) для защиты Сайта или программы для ЭВМ.
– предоставлять доступ к Личному кабинету лицам, не зарегистрированным на Сайте, разглашать информацию, доступную для обработки только зарегистрированным Пользователям;
4.2. Права и обязанности Владельца сайта.
4.2.1. Владелец сайта обязан поддерживать функциональные возможности Сайта и программы для ЭВМ.
4.2.2. Владелец сайта обязуется обеспечить техническую возможность доступа Пользователю к программе для ЭВМ и функциональным возможностям Сайта.
4.2.3. Владелец сайта обязан предпринимать все зависящие от него действия для обеспечения бесперебойной работы Сайта. При этом Владелец сайта не несет ответственности за перерывы в работе Сайта (в т. ч. аварийные сбои), за недостаточное качество или скорость предоставления данных, за полную или частичную утрату каких-либо данных, размещенных на Сайте, за причинение любых других убытков, которые возникли или могут возникнуть при использовании Сайта.
4.2.4. Владелец сайта вправе по своему усмотрению изменять или удалять любую публикуемую на Сайте информацию, в том числе изменять условия настоящего Соглашения, любые элементы и составные части Сайта, изменять интерфейс Сайта/частей Сайта, иным образом изменять содержимое Сайта. При этом Стороны соглашаются с тем, что Владелец сайта не несет ответственности за любой вред, который может быть причинен Пользователю Сайта такими действиями.
4.2.5. Владелец сайта вправе для поддержания работоспособности и усовершенствования функциональных возможностей Сайта проводить профилактические работы, в том числе силами третьих лиц, в ходе которых возможно частичное или полное ограничение доступа к Сайту, а также частичное или полное ограничение функциональных возможностей Сайта. Время проведения профилактических работ не считается перерывом в предоставлении доступа к Сайту и не может рассматриваться как нарушение Владельцем сайта своих обязательств, предусмотренных настоящим Соглашением. Предварительное согласование проведения профилактических работ с Пользователем не требуется.
4.2.6. Владелец сайта вправе ограничить доступ к учетной записи Пользователя и удалить всю размещенную информацию без возможности ее восстановления в случаях нарушения Пользователем условий Соглашения.
4.2.7. Привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по настоящему Соглашению, в том числе, но не ограничиваясь, связанных с размещением информации на Сайте
Порядок регистрации на Сайте
5.1. Для получения всех функциональных возможностей Сайты и программы для ЭВМ Пользователю необходимо заполнить регистрационную форму, размещенную на Сайте, по результатам заполнения будет создана учетная запись (Личный кабинет).
5.2. При регистрации Пользователю необходимо указать следующие данные: город, ФИО, номер телефона, e-mail и/или иную информацию, указанную в регистрационной форме на Сайте либо запрошенную Владельцем сайта. После заполнения обрабатывается запрос на регистрацию, в результате которого на адрес электронной почты направляются данные для дальнейшего входа в систему.
5.3. После регистрации Пользователь получает возможность полного доступа к возможностям Сайта с функциями CRM-системы, предполагающие бронирование и оформление сделок с недвижимостью, создание базы клиентов и другие инструменты для ведения сделок и коммуникации с клиентами.
5.4. Владелец сайта оставляет за собой право требовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации, и запрашивать, в связи с этим в любой момент подтверждающие документы, непредоставление которых, по усмотрению Владельца сайта, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации.
В случае, если данные Пользователя, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при регистрации, а также в случае, когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать Пользователя, Владелец сайта вправе отказать Пользователю в доступе к учетной записи (Личному кабинету).
5.5. В целях безопасности Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работы. Владелец сайта не отвечает за возможную потерю или порчу данных, раскрытие конфиденциальной информации, несанкционированный доступ к персональным данным Пользователя или третьих лиц, а также иные последствия, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем условий Соглашения.
Функциональные возможности Сайта
Сайт предоставляет зарегистрированным Пользователям доступ к следующим основным инструментам:
6.1. Чаты
6.1.1. Сайт предоставляет возможность обмена сообщениями в формате чатов между Пользователями, а также с партнёрами, контрагентами и иными третьими лицами, действующими самостоятельно.
6.1.2. Сайт обеспечивает техническую возможность общения, но не контролирует и не несет ответственности за содержание сообщений, передаваемых Пользователями.
6.1.3. Пользователи обязаны соблюдать нормы законодательства и настоящего Соглашения при использовании Чатов, в том числе воздерживаться от оскорблений, угроз, дискриминационных высказываний и нарушений конфиденциальности.
6.2. Видеовстречи
6.2.1. Пользователю может быть предложено присоединиться к Видеовстрече через уникальную ссылку.. Присоединяясь к Видеовстрече, Пользователь осознаёт, что иные её участники действуют от своего имени, самостоятельно принимают решения и не являются представителями или уполномоченными лицами Владельца сайта.
6.2.2. Видеовстречи проходят с использованием технических средств Сайта, но их участники взаимодействуют друг с другом напрямую и несут личную ответственность за раскрываемую информацию.
6.2.3. Функции Видеовстречи могут включать трансляцию видео- и аудиосигнала, демонстрацию экрана, ведение записи, а также управление доступом участников (вкл./выкл. видео и звука, ограничение доступа и пр.).
При демонстрации экрана Пользователь осознаёт, что может раскрывать персональные или конфиденциальные данные, и несёт полную ответственность за их передачу.
6.2.4. Видеовстречи могут записываться, храниться на устройстве Пользователя и передаваться другим лицам. Пользователь соглашается с возможностью записи и обязуется использовать ее в рамках законодательства.
6.2.5. Пользователь самостоятельно решает, какую информацию раскрывать в ходе Видеовстречи, и несет все риски, связанные с ее передачей другим участникам. Владелец сайта не проверяет и не фильтрует содержание видеовстреч.
6.3. Интерактивная аналитика и коммуникационные интеграции
6.3.1. Сайт предоставляет инструмент для анализа активности клиентов и организации эффективной связи между Пользователями. Инструмент обеспечивает отображение действий клиентов на Сайте и упрощает коммуникацию между участниками с помощью встроенных и внешних каналов связи и включает в себя:
отслеживание действий клиента (запросы и интересующие объекты, добавление объектов в избранное, количество просмотров и повторных визитов, поведение на страницах Сайта);
уведомления в реальном времени о действиях клиентов;
фильтрация и сортировка полученной информации;
интеграции с мессенджерами (включая Telegram и WhatsApp) для оперативной связи.
6.3.2. Использование внешних мессенджеров осуществляется на усмотрение Пользователя. Владелец сайта не контролирует и не несет ответственности за передаваемую через сторонние сервисы информацию.
Ответственность
7.1. Пользователь несет ответственность за собственные действия в связи с созданием и размещением информации в Личном кабинете на Сайте, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Нарушение настоящего Соглашения и действующего законодательства Российской Федерации влечет привлечение к гражданской, административной и уголовной ответственности.
7.2. В случае нарушения условий использования Сайта, а также иного не целевого использования Сайта, Исполнитель имеет право прекратить доступ Пользователя к Личному кабинету и отказать в дальнейшем возобновлении доступа к учетной записи.
7.3. Пользователь понимает и соглашается с тем, что Владелец сайта имеет право приостанавливать работу Сайта для проведения плановых, профилактических и ремонтных работ на технических ресурсах Владельца сайта, а также внеплановых работ в аварийных ситуациях.
7.4. Владелец сайта имеет право прерывать работу Сайта, если это, в частности, обусловлено невозможностью использования информационно-транспортных каналов, не являющихся собственными ресурсами Владельца сайта, либо действием и/или бездействием третьих лиц, если это непосредственно влияет на работу Сайта, в том числе при аварийной ситуации.
7.5. В случае, если исполнение сторонами Соглашения невозможно в силу объективных причин, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить (стихийные бедствия, действия органов государственной власти и управления, военные действия и т.д.), ни одна из сторон не вправе требовать от другой стороны возмещения причиненных ненадлежащим исполнением или неисполнением настоящего Соглашения убытков, включая упущенную выгоду.
7.6. Ограничение ответственности Владельца сайта:
7.6.1. Используя Сайт, Пользователь соглашается с тем, что использует любые материалы и информацию на Сайте на свой собственный риск и несет личную ответственность за возможные последствия использования указанных материалов, в том числе за ущерб, который это может причинить Пользователю или третьим лицам, за потерю данных или любой другой вред.
7.6.2. Владелец сайта не несёт ответственность перед Пользователем или перед третьими лицами за любой косвенный, неумышленный ущерб, включая упущенную выгоду, потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, вызванные в связи с использованием Сайта или иных материалов, к которым Пользователь или третьи лица получили доступ с помощью Сайта.
7.6.3. Владелец сайта не несет ответственности перед Пользователем и не возмещает Пользователю убытки и/или упущенную выгоду, в том числе понесенные Пользователем и/или третьими лицами по причине разглашения, потери Пользователем или кражи у Пользователя учетных данных, разглашения персональных данных третьих лиц, которые незаконно были внесены Пользователем в Личный кабинет посредством регистрационный формы, а также возникшие или могущие возникнуть у Пользователя в связи с задержками, перебоями в работе и невозможностью полноценного использования Сайта.
Права на объекты интеллектуальной собственности
8.1. Пользователь соглашается и полностью признает, что все исключительные права или необходимые лицензии на объекты интеллектуальной собственности, включая аудиовизуальные произведения, графический дизайн Сайта, видеоизображения, звуковые эффекты, музыкальные произведения, товарные знаки, фирменные наименования, логотипы, текстовое наполнение Сайта, программное обеспечение Сайта, используемое для администрирования и функционирования Сайта, принадлежат Владельцу Сайта/Администратору домена.
8.2. Пользователь не имеет права воспроизводить, повторять, копировать, продавать, перепродавать, а также использовать любым способом для каких-либо коммерческих целей Сайт, какие-либо части содержимого Сайта, а также любую информацию об объектах недвижимости без согласия Владельца Сайта.
8.3. Любое использование Сайта, кроме прямо разрешенного в Соглашении, без предварительного письменного разрешения правообладателя, запрещено. Соглашение не предусматривает отчуждение исключительных прав или выдачу исключительной лицензии от правообладателя к Пользователю.
Действие Соглашения и условия его прекращения
9.1. Пользователь вправе использовать Сайт способами, описанными в настоящем Соглашении, на всей территории Российской Федерации и иных территориях, на которых Сайт доступен с использованием стандартных компьютерных средств и программ.
9.2. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента принятия его условий и действует в предложенной редакции.
9.3. Соглашение прекращает свое действие при наступлении следующих условий:
9.3.1. Владелец сайта примет решение об изменении положений настоящего Соглашения и необходимости заключения с Пользователями нового соглашения;
9.3.2. Владелец сайта примет решение о прекращении администрирования и обслуживания Сайта, прекращении доступа к Программе для ЭВМ;
9.4. Владелец Сайта вправе в любое время без уведомления Пользователя и без объяснения причин приостановить доступ к Сайту и программе для ЭВМ без возмещения каких-либо затрат и убытков, в том числе в случае однократного нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.
Заключительные положения
10.1. Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Разногласия сторон по настоящему Соглашению подлежат разрешению путем переговоров с использованием обязательного досудебного (претензионного) порядка. В случае невозможности достичь согласия между сторонами путем переговоров в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения стороной письменной претензии, рассмотрение спора должно быть передано любой заинтересованной стороной в суд по месту нахождения Владельца сайта/Администратора домена.
10.3. Недействительность одного или нескольких положений Соглашения, признанная вступившим в силу решением суда, не влечет для сторон недействительности соглашения в целом.
10.4. Владелец сайта вправе в любой момент в одностороннем порядке изменять текст настоящего Соглашения посредством публикации его новой редакции на Сайте. По этой причине Пользователь обязан не реже чем один раз в две недели посещать Сайт для ознакомления с актуальным текстом Соглашения. Если в течение 5 (пяти) календарных дней со дня публикации изменений Соглашения Пользователь не выслал Владельцу Сайта уведомление о том, что он не согласен с его изменениями, в связи с чем в одностороннем порядке расторгает его, будет считаться, что Пользователь согласен со всеми изменениями настоящего Соглашения.